23 Nisan’a sayılı günler kala tahlil platformu sikayetvar, çocuk eser ve hizmetleriyle ilgili en çok tahlil aranan hususları derledi. Platform tarafından açıklanan bilgilere nazaran; çocuk eser ve hizmetleriyle ilgili şikayetler bir evvelki periyoda nazaran %47 artarken; en büyük artış mont, en büyük düşüş ise çocuk odası şikayetlerinde yaşandı.
Her yıl yaklaşık 3 milyon şikayet kaydının bırakıldığı platformda, 31 Mart 2022 – 31 Mart 2023 tarihleri ortasındaki kayıtlar incelediğinde; geçtiğimiz yıl 14 bin 408 olarak gerçekleşen çocuk bahisli şikayetlerin, 21 bin 195’e tırmanarak bir evvelki periyoda nazaran %47 arttığı görülüyor.
Çocuklarla ilgili e-ticaret şikayetleri arttı, medya şikayetleri azaldı!
Aynı devirde 1.901 şikayetten 1.781 şikayete düşen giysi kategorisi, %6’lık bir düşüşe karşın en çok şikayet edilen kategorilerin başında yer aldı.
%265’lik bir artışla; 275’ten 1.002 şikayet sayısına ulaşan e-ticaret, oransal olarak en yüksek artışın yaşandığı dal olurken; medya kategorisi, %33’lük bir düşüş ile şikayet sayısını 524’ten 351’e indirerek şikayet düşüşü konusunda en uygun kategori olmayı başardı.
Ürün bazında bakıldığında ise en çok şikayet, akıllı çocuk saatleriyle ilgili yapılırken; geçtiğimiz periyot 758 olarak gerçeklen akıllı saat şikayet sayısının, bu devir %5’lik bir düşüş ile 720’ye gerilediği görülüyor.
Pandemi sonrası çocuk mont ve ayakkabı şikayetlerinde patlama yaşandı!
Maske ve ara kuralının uygulandığı bir evvelki periyot ile son bir yıllık şikayet dataları karşılaştırıldığında; pandemide daha çok içeride kullanılan eserlerle ilgili şikayetler iletilirken, pandemi sonrasında ise daha çok dış yerlerle ilgili eser ve hizmetlerin şikayet konusu olduğu ortaya çıktı.
Buna nazaran;
En yüksek artış; çocuk montu, çocuk ayakkabısı ve çocuk hekimi alanında yaşanırken en büyük düşüş ise; çocuk odası, çocuk kitapları, çocuk bezi ve çocuk menüsü bahislerinde kaydedildi.
31 Mart 2022 – 31 Mart 2023 tarihleri ortasında; %187’lik bir artış ile 47’den 133’e yükselen çocuk montu şikayetleri oransal artışta tepeye yerleşirken, onu %90’lık artış ile 374’ten 713’e yükselen çocuk ayakkabısı şikayetleri ve %15’lik artış ile 566’dan 649’a yükselen çocuk tabibi şikayetleri takip etti.
sikayetvar araştırmasına nazaran; birebir periyotta çocuk odası şikayetlerinin %57’lik düşüş ile 642’den 276’a gerilediği tespit edilirken, çocuk kitapları şikayetlerinin ise %50’lik düşüş ile 34’ten 17’ye indiği görülüyor. Son olarak %16’lık düşüş ile 242’den 204’e düşen çocuk bezi şikayetlerini ise %11’lik düşüş ile 333’ten 294’e gerileyen çocuk menüsünü şikayetleri izledi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı